Dépannage WordPress en Suisse romande

Ce message apparaît le plus souvent après une mise à jour ou l'installation d'une extension, lorsqu'un élément du site entre en conflit avec un autre ou avec la version de PHP de votre hébergement.

Évitez de supprimer ou de réinstaller des éléments au hasard. Notez ce que vous avez fait juste avant la panne et regardez si WordPress vous a envoyé un e-mail contenant un lien de « mode de récupération ». Transmettez-moi ces informations : je recherche la cause et je remets votre site en service.

Oui. Je dépanne les sites WordPress, que je les aie créés ou non, qu'ils soient construits avec Divi, Elementor ou un autre constructeur de pages.

Votre site n'est pas sous WordPress ? Parlez-m'en : j'interviens aussi sur d'autres plateformes, même si WordPress reste ma spécialité.

Une mise à jour peut révéler une incompatibilité entre WordPress, votre thème, une extension ou la version de PHP. N'enchaînez pas les manipulations : elles compliquent le diagnostic.

Je commence par une sauvegarde de votre site dans son état actuel, puis j'identifie l'élément en cause et je corrige le problème. Si une sauvegarde antérieure existe, elle peut aussi servir à revenir à une version qui fonctionnait.

Vous me décrivez le problème par le formulaire ou par téléphone. Je vous indique les accès nécessaires, je pose le diagnostic et je vous propose l'intervention.

Après votre accord, je sauvegarde le site, je le répare à distance, puis je contrôle son fonctionnement sur ordinateur et sur mobile. Je vous explique ensuite ce qui a été fait.

Le plus souvent, un accès administrateur à WordPress suffit. Selon la panne, un accès à votre hébergement ou à votre messagerie peut être nécessaire.

Je vous recommande de créer un compte administrateur dédié, que vous pourrez supprimer après l'intervention, plutôt que de transmettre vos propres identifiants.

Un dépannage express coûte 90 CHF TTC, forfait pour un problème simple réalisable en 45 minutes au maximum. L'assistance WordPress est facturée 110 CHF TTC de l'heure, avec un minimum de 30 minutes puis par tranches de 15 minutes. Un dépannage complexe démarre dès 220 CHF TTC, sur devis : le montant définitif est communiqué après diagnostic.

L'audit express de 15 minutes est offert, par téléphone ou en visio. Si une recherche technique est nécessaire, le diagnostic coûte 55 CHF TTC pour 30 minutes au maximum, et il est déduit du montant total si vous acceptez la réparation proposée. Toute prestation supplémentaire est soumise à votre accord préalable.

Oui. Je vous offre un audit express de 15 minutes, par téléphone ou en visio : vous m'expliquez le problème, je vous dis ce qui se passe probablement, quelle intervention est nécessaire et à quel tarif. C'est sans engagement.

Pour le réserver, appelez-moi au 079 303 74 25, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Oui. La lenteur vient souvent d'images trop lourdes, d'extensions trop nombreuses, d'un cache mal réglé ou de l'hébergement. J'analyse d'abord les causes, puis j'optimise ce qui peut l'être.

Un site plus rapide est plus agréable pour vos visiteurs et compte aussi pour votre visibilité sur Google.

Oui. J'interviens sur les problèmes de paiement, de panier, de commandes, d'e-mails de commande, de livraison et de taxes.

Comme pour tout dépannage, je sauvegarde la boutique avant d'intervenir, pour protéger vos produits et vos commandes.

Je peux tenter de remettre votre site en état : analyse des fichiers et des accès, nettoyage et remise en service. Je préfère vous le dire franchement : selon l'ampleur du piratage, je ne peux pas garantir le résultat.

Si le site est trop endommagé, nous pourrons envisager ensemble une reconstruction sur une base saine.

Oui. J'interviens aussi sur les problèmes d'hébergement, de nom de domaine, de certificat SSL et de messagerie, par exemple lorsque vos e-mails ou ceux de votre formulaire n'arrivent plus.

Non, aucun abonnement de maintenance ne vous est imposé. Vous pouvez faire appel à moi ponctuellement, pour un dépannage ou pour vos mises à jour, quand vous en avez besoin.